企业服务质量标准对饭店服务质量提高的启示

• 作者: 洪帅
• 来源期刊: 内蒙古科技与经济
• 学科: 经济
• 关键词: 饭店服务质量 饭店的设施设备 人员素质 诚信服务 机制健全
• 年，卷（期）: 2007,（15）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 46,48
• 页数: 2页
• 分类号: F270.7
• 字数: 1816字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-6921.2007.15.026

摘要

本文主要通过服务质量模型中归纳的企业评价服务质量的五大标准来对饭店服务质量提高的途径进行分析,认为饭店服务质量的提高应该从饭店的设施设备、人员素质、诚信服务及机制健全等方面着手.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	洪帅		18	32	4.0	5.0