医院客户关系管理系统的设计与应用

• 作者: 冯辉 耿庆山 黄颖冰
• 来源期刊: 中国数字医学
• 学科: 医学
• 关键词: 客户关系 管理系统 资源整合 信息共享
• 年，卷（期）: 2007,（12）
• 所属期刊栏目: 课题论著
• 页码范围: 17-22
• 页数: 6页
• 分类号: R1
• 字数: 5470字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7571.2007.12.010

摘要

"HCRM"是基于对广义的医疗信息"集中管理、分散应用"的理念构思而成."集中管理"就是对医疗信息、医患数据进行大集中,对来自各方面的数据进行加工、处理和转换,从而产生有再应用价值或辅助决策价值的信息甚至知识,达到数据的有效重复应用和数据的信息化、知识化.而"分散应用"是将经过处理而获得的数据、信息、知识广泛应用到患者或目标人群、医疗卫生服务机构、医疗行业的上下游机构、甚至是行业管理部门,最大限度地提高信息应用领域的社会效益、经济效益和科研价值.