角色扮演法在护理服务中的应用与效果

• 作者: 李红艳 杨春 黄行芝
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 角色扮演法 护理服务 护理质量
• 年，卷（期）: 2007,（11）
• 所属期刊栏目: 质量管理
• 页码范围: 32-33
• 页数: 2页
• 分类号: C931.2
• 字数: 2529字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2007.11.013

摘要

目的 深入了解患者住院期间的各种需求,提高护理服务质量和患者满意度.方法 由护龄≤5年的临床护理人员扮演住院患者,亲身体验、记录患者生理、心理、环境等方面的需求,并进行讨论、总结,进而完善护理服务流程.结果 护理服务质量和患者满意度均比活动前提高.结论 角色扮演法能改善护患关系,提高护理质量和患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李红艳	荆门市第一人民医院护理部	12	84	5.0	9.0
2	黄行芝	荆门市第一人民医院护理部	36	454	12.0	20.0
3	杨春	荆门市第一人民医院护理部	26	166	8.0	11.0