CRM2．0的构建与展望

• 作者: 叶开
• 来源期刊: 成功营销
• 学科: 经济
• 关键词: 展望 网络营销 体验营销 口碑营销
• 年，卷（期）: 2007,（9）
• 页码范围: 38
• 页数: 1页
• 分类号: F713.36

摘要

基础：人与关系，内容与互动 在CRM2.0的体系中，个体成为一个核心的地位，尤其是多中心的个体形成的关系网络营销，带动更多的体验营销、口碑营销和社群营销等等。其核心的模型为人与关系，内容与互动。