医院品牌建设对患者满意度的影响研究

• 作者: 李华 赵晓光
• 来源期刊: 中国现代医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医院 品牌建设 患者 满意度
• 年，卷（期）: 2007,（22）
• 所属期刊栏目: 学术交流
• 页码范围: 2811-2813
• 页数: 3页
• 分类号: R29
• 字数: 4151字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8982.2007.22.037

摘要

目的 探讨医院品牌建设对患者满意度的影响.方法 对该院门诊、急诊372位患者进行选择医院的原因和满意度调查,并与往年进行比较.结果 回答选择该院前3位原因的分别是:距离近、水平高、态度好、回答挂号和候诊等15个服务方面的问题,除指路外2006年比2005年满意度明显提高.结论 医院品牌建设有利于提高医疗服务质量,提升患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李华		7	104	5.0	7.0
2	赵晓光		3	34	3.0	3.0