提高电信大客户满意度的几点思考

• 作者: 于伟政
• 来源期刊: 现代商业
• 学科: 经济
• 关键词: 电信 客户满意 大客户,营销
• 年，卷（期）: 2007,（27）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 231-232
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 4915字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5889.2007.27.142

摘要

在当前电信产品同质化、资费价格透明化现象日趋严重和企业间竞争异常激烈的今天,与客户建立并维持良好的关系,提供先进周到的服务手段已成为电信运营企业在竞争中立于不败之地的关键;关注客户、追求客户满意度应该成为当今中国电信企业经营的主旋律.本文结合电信大客户营销管理的发展方向,以客户满意为出发点,从大客户经营战略、营销和服务管理的创新等方面,就如何提高电信大客户的满意度进行了详细的阐述.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	于伟政		1	5	1.0	1.0