酒店投诉处理原则浅析

• 作者: 徐燕
• 来源期刊: 饭店世界
• 学科: 经济
• 关键词: 酒店管理者 投诉处理 顾客投诉 经营过程 连锁反应 “口碑” 经营成本 经营管理
• 年，卷（期）: 2008,（4）
• 页码范围: 19-20
• 页数: 2页
• 分类号: F719.3
• 语种: 中文

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐燕	湖南师范大学旅游学院	10	33	4.0	5.0