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摘要:
在文献分析的基础上,基于消费者感知的角度,从界面设计、网站内容、技术支持、有用性、易用性和网站效应6个方面提出电子商务网站用户的感知因素对其满意度和行为的影响的假设,并构建一个研究模型;根据研究变量制定问卷并搜集到180份有效问卷,分析样本的特征,对模型量表进行信度分析和因子分析,采用结构方程模型进行实证分析.结果表明,除网站内容和技术支持外,其他4个因素会显著影响用户满意度和用户行为.最后,对研究结果进行讨论,并提出对策建议.
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文献信息
篇名 电子高务网站用户的感知因素对满意度和行为的影响研究
来源期刊 图书情报工作 学科 社会科学
关键词 电子商务网站 技术接受模型 结构方程模型 用户满意度 用户行为
年,卷(期) 2008,(5) 所属期刊栏目 基金项目
研究方向 页码范围 70-73,89
页数 5页 分类号 G203
字数 4454字 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 鲁耀斌 华中科技大学管理学院 128 5073 41.0 67.0
2 邓朝华 华中科技大学管理学院 42 758 12.0 27.0
传播情况
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引文网络
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研究主题发展历程
节点文献
电子商务网站
技术接受模型
结构方程模型
用户满意度
用户行为
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
图书情报工作
半月刊
0252-3116
11-1541/G2
16开
北京中关村北四环西路33号
2-412
1980
chi
出版文献量(篇)
11437
总下载数(次)
32
总被引数(次)
130230
相关基金
国家社会科学基金
英文译名:Philosophy and Social Science Foundation of China
官方网址:http://www.npopss-cn.gov.cn/
项目类型:重点项目
学科类型:马列·科社
国家自然科学基金
英文译名:the National Natural Science Foundation of China
官方网址:http://www.nsfc.gov.cn/
项目类型:青年科学基金项目(面上项目)
学科类型:数理科学
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