物业服务企业新员工入职培训的有效实施

• 作者: 李薇薇 苏宝炜
• 来源期刊: 现代物业
• 学科: 工学
• 关键词: 员工培训 服务企业 新员工 物业 项目经理 总经理 项目部 服务工作
• 年，卷（期）: 2008,（12）
• 页码范围: 35-37
• 页数: 3页
• 分类号: TU998

摘要

又到了每月一次的项目经理述职日，Bruce总经理这次要汇报的内容除了日常例行工作外，还有一项重要的任务需要完成。最近，项目部招聘了一些新人，作为一支新生力量，他们的加入对于日常服务工作方法、解决问题思路、服务重点调整都起到了积极的推动作用，但并不相同的工作背景与从业经验，在工作相互配合过程中也体现出一些矛盾冲突现象的发生。对此，Bruce总经理已早有准备，因为这些情况的发生并不是由于新进员工出于个人原因造成的，而是对于本公司的企业文化、项目特色、工作流程、服务规范缺乏了解认同所导致；但即便如此，Bruce总经理还是希望新员工的这段磨合期能够尽量缩短，这一点Bruce总经理和HR经理Cathy已经达成共识。员工培训特别是新员工入职培训绝不是多余的，它是物业服务企业人员合理使用的基础性工作，也是一个企业是否具有长远战略眼光的决定因素。因此，申请总部对项目部员工的特别培训支援，同时项目部也希望打破公司原有的员工培训体系，在此过程中强调项目部的积极主导作用，才是这次述职的重点。