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摘要:
CRM的本质在于通过WWW的渠道,在营销、销售、服务和支持四个方面与客户建立良好的关系,从而提高企业收益。在电子商务中,提高客户忠诚度保持住客户,实现交叉销售等成为电子商务成败的一个关键问题。而Web数据挖掘能在电子商务中更好地运作CRM,建立良好客户关系的一种解决方法。该文研究了Web数据挖掘技术在CRM中的应用。
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对CRM中数据挖掘软件有效性的评价研究
客户关系管理
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有效性评价
评价模型
内容分析
关键词云
关键词热度
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文献信息
篇名 Web数据挖掘在企业CRM中的应用
来源期刊 电脑知识与技术:学术交流 学科 工学
关键词 WEB数据挖掘 电子商务 客户关系管理
年,卷(期) 2008,(12Z) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 2353-2355
页数 3页 分类号 TP311.13
字数 语种
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 卢秋根 2 1 1.0 1.0
2 黎静 南昌银行红谷滩支行 1 0 0.0 0.0
传播情况
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研究主题发展历程
节点文献
WEB数据挖掘
电子商务
客户关系管理
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
电脑知识与技术:学术版
旬刊
1009-3044
34-1205/TP
安徽合肥市濉溪路333号
26-188
出版文献量(篇)
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