基于客户关系管理的客户知识管理体系构建

• 作者: 高鹏斌
• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 客户知识管理 客户关系管理 体系构建
• 年，卷（期）: 2008,（23）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 94
• 页数: 1页
• 分类号: F2
• 字数: 1758字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3102.2008.23.067

摘要

本文在对客户知识管理、客户关系管理内涵及其关系分析的基础上.参考相关文献.构建了旨在提高客户关系管理水平的客户关系管理体系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高鹏斌		9	44	5.0	6.0