感动服务在护理中的实施与评价

• 作者: 严凤娇 伍淑文 刘祥厦 许红璐 陈泽红
• 来源期刊: 中华普通外科学文献（电子版）
• 学科: 医学
• 关键词: 护理 感动服务 实施
• 年，卷（期）: 2009,（4）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 342-344
• 页数: 3页
• 分类号: R6
• 字数: 2864字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-0793.2009.04.023

摘要

目的 探讨感动服务在护理中的应用,提高护理质量和患者满意度,加强护理团队建设.方法 树立感动服务的理念,制定活动方法与措施,并进行相关的培训,在活动开展前后对患者的满意度、主管护士知晓率进行调查.结果 实施感动服务后,患者对护理服务的满意度、主管护士的知晓率及受表扬的护士人次数显著高于干预前.结论 在护理中实施感动服务,能提高患者满意度和护理工作的质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许红璐	中山大学附属第一医院整形修复外科	100	800	15.0	24.0
2	严凤娇	中山大学附属第一医院整形修复外科	53	185	8.0	11.0
3	伍淑文	中山大学附属第一医院整形修复外科	55	282	9.0	14.0
4	陈泽红	中山大学附属第一医院整形修复外科	25	109	5.0	9.0
5	刘祥厦	中山大学附属第一医院整形修复外科	33	143	7.0	10.0