深圳市西乡街道社康中心门诊患者满意度分析

• 作者: 汪唯 赵鹏 陈金华
• 来源期刊: 中国初级卫生保健
• 学科: 医学
• 关键词: 社区卫生服务中心 满意度 影响因素
• 年，卷（期）: 2009,（4）
• 所属期刊栏目: 社区卫生服务
• 页码范围: 37-39
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 字数: 3055字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-568X.2009.04.017

摘要

目的 研究旨在调查深圳市西乡街道社康中心门诊患者满意度情况及其影响因素,为促进社区卫生服务发展、加快社康中心建设提供依据.方法 通过随机抽样抽取深圳市西乡街道10家社康中心,采用统一设计的满意度调查表进行调查.结果 社康中心门诊患者满意度较低.就诊人群对服务和沟通最不满意,参加劳务工医疗保险制度的就诊患者对就诊的医疗机构和医疗服务满意度低于参加其他医疗保险制度的就诊人群.结论 医疗机构应提高医患沟通和组织服务的能力,进一步发展全科医学学科,培养更多合格的全科医生以适应社区的发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈金华	中山大学公共卫生学院	14	337	8.0	14.0
2	赵鹏		6	21	3.0	4.0