临床监查员对药物临床试验机构服务的满意度调查

• 作者: 吴建才 张文斌
• 来源期刊: 医学与社会
• 学科: 医学
• 关键词: 药物临床试验机构 服务现状 满意度
• 年，卷（期）: 2009,（5）
• 所属期刊栏目: 卫生管理与改革
• 页码范围: 49-50
• 页数: 2页
• 分类号: R197.324|R969.4
• 字数: 1962字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/YXYSH.2009.05.019

摘要

目的:通过对临床监查员关于药物临床试验机构服务满意度的调查,探索影响满意度的主要因素.方法:运用描述性统计方法,对监查员的基本情况、机构服务满意度要素评价等进行研究;运用X2检验,二分类logistic回归,筛选对监查员总体满意度的主要影响因素.结果:工作效率、协调工作、质量控制、服务态度对整体满意度具有统计学意义.结论:药物临床试验机构应简化工作流程,提高工作效率;加强协调工作,改善服务态度;实行全程管理,提高服务水平,保证药物临床试验质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张文斌	华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院	72	762	16.0	22.0
2	吴建才	华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院	4	14	2.0	3.0