优化服务流程 提供高效奥运门诊护理

• 作者: 刘福贞 郝明非 魏霞
• 来源期刊: 中华护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊卫生服务 临床路径 护理 奥运会
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 所属期刊栏目: 奥运会卫生保障护理专题
• 页码范围: 15-16
• 页数: 2页
• 分类号: R4
• 字数: 2739字
• 语种: 中文

摘要

目的 以优化服务流程为指导思想,保障奥运会人员的就诊过程安全、快捷.方法 筹备阶段:包括环境的准备,护理人员的培训,奥运流程的制定;实施阶段:主要是各岗位分工明确,管理者实时监督,提供让患者满意的特色服务.结果 奥运流程系统运行通畅,患者得到及时、准确的医疗服务,非医疗时间明显减少.结论 奥运门诊执行优化服务流程,为患者提供了有效的服务措施,圆满地完成了奥运会赋予的门诊护理工作,也为今后门诊流程建设奠定了基础.