基于社会交换与价值理论的顾客定制动机研究

• 作者: 张荣耀 张隐
• 来源期刊: 特区经济
• 关键词: 定制动机 垂直差异化 水平差异化 定制风险
• 年，卷（期）: 2009,（8）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 292-293
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

与厂商定制成本一样,顾客定制动机也是厂商成功实施大量定制的重要影响因素.然而现有的大多文献只从某些方面对顾客定制动机进行阐述.本文基于霍曼斯社会交换理论与顾客感知价值理论,结合当前定制管理的研究成果,提出了顾客定制动机理论方程.之后深入分析了牺牲缺口与顾客敏感程度,并在此基础上绘制出顾客定制动机曲线.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张隐		6	127	4.0	6.0
2	张荣耀		8	25	4.0	5.0