企业建设CRM的实施策略探讨

• 作者: 何飞云 夏跃强
• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 经济
• 关键词: CRM 实施策略 "推战略" "拉战略"
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 103-104
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 1988字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3102.2009.01.072

摘要

CRM主要从三个最基本的方面对公司造成冲击:文化方面、业务流程方面和技术方面.为提高企业建设CRM的质量,本文试对具体的实施策略做些探讨,提出若干建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何飞云		14	34	3.0	5.0
2	夏跃强		2	1	1.0	1.0