开展感动服务提升护理服务品质

• 作者: 陈辛华
• 来源期刊: 护理实践与研究
• 学科: 医学
• 关键词: 感动服务 服务品质 护理
• 年，卷（期）: 2009,（23）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 67-69
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 2718字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-9676.2009.23.035

摘要

本文介绍了服务及感动服务的概念,总结了在护理实践中实施感动服务的具体做法及体会: 提供人性化服务,架起护患沟通的桥梁;舒适护理,体现医院浓郁的文化氛围;温馨护理,体味家中亲人般的呵护.感动服务提高了病人的满意度,提升了护理服务的品质 ,创造了很好的社会及经济效益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈辛华		6	49	3.0	6.0