患者满意度影响因素调查

• 作者: 曹国贞 郑亚珍 陈艳蕊
• 来源期刊: 中国病案
• 学科: 医学
• 关键词: 患者 满意度结果 不良因素 影响
• 年，卷（期）: 2010,（9）
• 页码范围: 50-51
• 分类号: R1
• 字数: 2705字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2566.2010.09.036

摘要

目的 归纳总结影响患者满意度调查结果的不良因素,探讨改进措施,提高满意度.方法通过满意度问卷的调查,归纳分析影响满意度的因素.结果护理人员干预、患者自身因素、调查问卷设计上存在缺陷、调查人员的素质等不良因素都对患者的客观评价有不同程度的影响.结论采用标准化的调查问卷开展调查,客观选择调查对象和调查时间,消除其他人为干扰,以保证患者满意度调查结果的真实性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曹国贞	河北省定州市第七人民医院护理部	1	5	1.0	1.0
2	陈艳蕊	河北省定州市第七人民医院护理部	1	5	1.0	1.0
3	郑亚珍	河北省定州市第七人民医院护理部	3	14	2.0	3.0