基于数据仓库的航空客户关系管理研究

• 作者: 胡欣杰 路川 阎文丽
• 来源期刊: 微计算机应用
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 数据仓库 数据挖掘 SPSS
• 年，卷（期）: 2010,（4）
• 所属期刊栏目: 软件与硬件的应用与开发
• 页码范围: 48-52
• 分类号: TP3
• 字数: 3412字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-347X.2010.04.010

摘要

数据仓库作为面向主题的数据存储技术,可以作为航空公司客户关系管理系统的核心.在分析国内常旅客计划不足的情况下,指出应基于客户价值进行旅客划分,设计了航空客户关系管理数据仓库,通过SPSS进行数据挖掘为用户提供决策支持.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	路川	装备指挥技术学院信息装备系	17	63	5.0	7.0
2	胡欣杰	装备指挥技术学院信息装备系	20	71	4.0	7.0