从792份住院患者满意度调查分析病房护理工作改进

• 作者: 柯红梅
• 来源期刊: 医学理论与实践
• 学科: 医学
• 关键词: 住院患者 满意度调查 分析 病房护理工作
• 年，卷（期）: 2010,（4）
• 所属期刊栏目: 管理与改革
• 页码范围: 493-494
• 页数: 2页
• 分类号: R192.6
• 字数: 2274字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-7585.2010.04.096

摘要

目的:通过对住院患者发放满意度调查表,调查患者住院期间对病房护理人员服务态度,技术水平的满意程度,找出存在问题,提出相应对策,不断提高服务质量,创建医院的护理品质.方法:合理设计调查表格,随机选择住院患者792例,了解患者对本院病房护理人员服务质量的满意度.结果:患者在我院住院期间存在各种各样需求得不到满足的情况,其中对病室的环境满意度较低,对护士技术操作及是否得到及时帮助次之.对住院制度了解满意度较高.结论:护理过程中,应重视护理服务的各个方面,满足不同人群的健康需求,达到患者较高满意度,提高护理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	柯红梅	安徽省马鞍山市第二人民医院护理部	3	17	1.0	3.0