论情感营销在提升企业顾客忠诚度的运用

• 作者: 杨先红
• 来源期刊: 现代商贸工业
• 学科: 经济
• 关键词: 情感营销 顾客忠诚度 沟通
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 所属期刊栏目: 品牌与营销
• 页码范围: 140-141
• 分类号: F2
• 字数: 2887字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-3198.2010.06.079

摘要

在产品同质化现象越来越明显的市场背景下,消费者的需求越来越多样化、个性化,企业要对消费者晓之以情,动之以理,才能提升顾客对企业的忠诚度.情感营销作为一种更具有人性化和针对性的营销方式,在提升企业顾客忠诚度方面的作用不可忽视.介绍了情感营销的实施背景,结合营销活动中导致顾客忠诚度不足的营销行为进行分析,探讨了企业如何运用情感营销策略来提升顾客忠诚度,以进一步提升企业的市场竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨先红		6	31	4.0	5.0