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摘要:
消费者想要得到好的产品服务,销售人员的态度很重要."获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大."而吸引回头客的其中一大部分秘诀就是对消费者的态度.而徽笑服务和用心服务则是好态度的两大关键秘诀.
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文献信息
篇名 好态度吸引回头客——服务态度决定服务质量
来源期刊 现代经济信息 学科 经济
关键词 态度 微笑 用心
年,卷(期) 2010,(5) 所属期刊栏目 经营管理
研究方向 页码范围 70
页数 分类号 F2
字数 1843字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1001-828X.2010.05.051
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 运媛媛 沈阳师范大学国际商学院 1 1 1.0 1.0
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研究主题发展历程
节点文献
态度
微笑
用心
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
现代经济信息
旬刊
1001-828X
23-1056/F
16开
黑龙江省哈尔滨市
14-140
1986
chi
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