护理服务质量调查时机的对比研究

• 作者: 谭娟
• 来源期刊: 护士进修杂志
• 关键词: 护理服务 质量调查 护理管理
• 年，卷（期）: 2011,（17）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 1557-1559
• 分类号: R471
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-6975.2011.17.010

摘要

目的 了解不同调查时机进行护理服务质量调查的差异,为提高护理调查水平提供依据.方法 采用自制调查表,对80例病人分别于住院期间和出院后进行护理服务质量调查.结果 病人对护理服务态度和就医软环境(护士仪表举止)的评价两次调查的差异有显著意义(P＜0.05),对护理技术水平和病房环境的评价两次调查结果一致.结论 对护理服务态度等主观评价项目的调查在出院后进行更准确,对于采用何种调查时间、调查方式应根据实际情况和调查目的决定.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谭娟		3	6	1.0	2.0