住院患者护理服务满意度调查分析

• 作者: 于海峰 孙敏 王青红 马玉娜
• 来源期刊: 中国医疗前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 住院患者 患者满意度 护理 调查分析
• 年，卷（期）: 2011,（7）
• 所属期刊栏目: 调查报告
• 页码范围: 96,83
• 分类号: R473
• 字数: 1757字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5552.2011.07.0063

摘要

目的 提高住院患者对临床护理工作的满意度,比较不同背景资料的患者对护理服务满意度的差异,为制定护理管理‘对策提供依据.方法 根据文献自行设计患者满意度调查表.采取随机抽样的方法选择符合入选条件的住院患者563例,调查住院患者对护理工作的满意度,采用x<'2>检验分析不同背景患者满意度的差异.结果 住院患者对护理服务总体满意度较高,患者对护士健康教育指导和输液巡视的满意度较低,不同文化程度、不同婚姻状况的患者对护理服务满意度的差异具有显著性(x<'2>=9.436-18.019,p<0.05).结论 护理过程中,应重视护理服务的各个方面,应充分考虑患者的个体差异,满足不同人群的健康需求,注重服务的及时性,为患者提供优质高效的服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马玉娜		32	141	6.0	11.0
2	王青红		12	50	5.0	7.0
3	孙敏		19	86	5.0	9.0
4	于海峰		7	32	3.0	5.0