720例住院病人对护士满意度的调查分析

• 作者: 阮丽丹 颜银斌
• 来源期刊: 当代护士（学术版）
• 学科: 医学
• 关键词: 住院病人 护士 满意度 问卷调查
• 年，卷（期）: 2011,（8）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 106-109
• 分类号: R47
• 字数: 6661字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411.2011.08.062

摘要

目的 分析720例住院病人对护士工作的满意度,采取对策以提高护理质量.方法 2009年6月至2010年6月采取方便抽样方法选择本院7个病区720例住院病人进行问卷调查,调查内容为对护士工作的满意度,其中包括病区环境、服务质量、基础护理、护理管理、健康教育、业务水平等15个条目.结果 住院病人对护理工作的15项满意度中8项达标满意度≥90%,最高项为病人是否得到护士的帮助,满意度98.1%;7项未达标满意度＜90%,最低项为病人是否知道责任护士,满意度82.4%.病人对护士满意度的高低与多种影响因素有关.结论 根据问卷调查结果对护理工作薄弱环节进行整改,提高服务质量,有利于建立和谐的护患关系,促进病人满意度的提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	颜银斌		6	32	3.0	5.0
2	阮丽丹		3	17	2.0	3.0