基于客户消费行为的电信客户细分

• 作者: 岳小婷
• 来源期刊: 电子商务
• 学科: 经济
• 关键词: 移动增值业务 RFM模型 层次分析法
• 年，卷（期）: 2011,（12）
• 所属期刊栏目: 技术应用
• 页码范围: 60-61,68
• 分类号: F274|F626
• 字数: 2963字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6108.2011.12.032

摘要

在电信移动增值业务的营销中,客户细分是精确营销的基础,科学的客户细分能避免推荐的盲目性.本文结合电信行业特点,将RFM模型和层次分析法结合起来衡量客户价值,并采用聚类方法对客户细分,挖掘出潜力客户,有效地降低了营销成本.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	岳小婷	东北财经大学管理科学与工程学院	18	29	3.0	4.0