企业客户关系管理研究

• 作者: 赵建新
• 来源期刊: 岁月（下半月）
• 学科: 经济
• 关键词: 企业 客户关系 管理
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 所属期刊栏目: 科研管理纵横
• 页码范围: 126
• 分类号: F279.23
• 字数: 1993字
• 语种: 中文

摘要

随着我国市场经济的深入发展,市场竞争变得更为激烈.为了迎接新挑战,企业一定要快速调整自身发展战略,而对客户关系之改善就将直接影响到是否能够形成更加稳定的客户关系,这已成为企业抢占市场的重要手段.本文分析了客户关系管理的基本含义,阐述了实施客户关系管理的重要性,并提出了实施企业客户关系管理的主要策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵建新		2	2	1.0	1.0