对儿科门诊输液室的护患纠纷调查分析及防范

• 作者: 刘慧明
• 来源期刊: 健康必读（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 患儿家属 护患纠纷 原因 防范
• 年，卷（期）: 2011,（8）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 317-317
• 分类号: R47
• 字数: 1498字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨近年来我科护患纠纷的常见原因及预防和减少护患纠纷的对策.方法 采用回顾性统计学方法对我科4年来31例护患纠纷原因进行分析.结果 31例护患纠纷原因主要是服务态度、业务素质、沟通障碍、法律意识等方面的问题.结论 切实落实各项规章制度,加强职业道德教育,提高自身业务素质,提高法律意识,改善服务态度,加强护患沟通是减少护患纠纷的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘慧明		3	3	1.0	1.0