满意测评和拉动式管理

• 作者: 王红
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 所属期刊栏目: 本期主题:用户体验
• 页码范围: 14-16,20
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

一、顾客的需要是拉动式管理的源动力 (一)拉动式生产的目的、意义. 拉动式生产起源于丰田公司,简单来说是指由代表顾客需求的订单开始,从产品总装配出发,每个工作重心都要按照当时对于零部件的需求向前工序提出要求,发出工作指令,前工序工作重心则是要完全按照这些需求进行生产;这样反工艺顺序地逐级"拉动"前面的工作重心,以保证在需要的时间生产所需产品和数量.拉动式生产强调的是目标明确,积极、主动,通过目标由后向前的反工序引导作用管理生产过程,减少不必要的浪费,完成目标要求.与之相反且被大多数企业采用的推动式生产,则是每一工序都根据生产计划尽其所能地生产,尽快完成生产任务,而不管下一工序当时是否需要;这种方式容易造成物品的堆积.