细节管理在提高住院患者护理满意度中的作用

• 作者: 徐银帆
• 来源期刊: 临床医药实践
• 学科: 医学
• 关键词: 细节管理 住院患者 护理满意度
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 护理医学
• 页码范围: 610-611
• 分类号: R47
• 字数: 2042字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8631.2012.08.022

摘要

目的:探讨细节管理在提高住院患者护理满意度中的作用.方法:培训护理人员,严格落实各项规章制度,建立科学工作方法,完善护理质控体系,建立《住院患者满意度调查册》.结果:细节管理加强了护士与患者的沟通,有效地避免了护患纠纷,提高了住院患者的护理满意度.结论:做好细节管理工作,避免护理差错发生,加强护患的有效沟通,能够有效地避免纠纷,提高住院患者的满意度,提高护理服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐银帆		8	65	3.0	8.0