客户满意是标准

• 作者: 马可达
• 来源期刊: 内蒙古电业
• 学科: 工学
• 关键词: 客户满意 电力客户服务中心 标准 营业大厅 服务人员 工作场所 电业局 内蒙古
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 页码范围: 41-42
• 页数: 2页
• 分类号: TM769

摘要

“您好!这里是电力客户服务中心，请问您要办理什么业务？”每当客户走进内蒙古乌海电业局客户服务中心营业大厅时，服务人员热情洋溢的问候犹如和煦的春风扑面而来，印入客户眼帘的是窗明几净宽敞明亮的工作场所，大屏幕上一幅幅滚动着的字幕提醒着客户用电注意事项；只须轻轻点击触摸电脑．便可以随时查阅用电业务的流程；在宽敞明亮的客户休息区，

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马可达		4	0	0.0	0.0