门诊预约挂号"瓶颈"突破

• 作者: 于修义 孙凤英 施雅贤 洪雅君 王继伟 龚岱琛
• 来源期刊: 中国病案
• 关键词: 门诊挂号 预约模式 "瓶颈"突破 方法及效果
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 病案管理
• 页码范围: 4-5
• 页数: 2页
• 字数: 2975字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2566.2012.07.001

摘要

本文就开展预约挂号实际工作中存在的基础平台、医患习惯、管理、就诊流程及预约员本身素质等诸方面的问题,进行了详细的分析,提出了一系列突破"瓶颈"的办法,比如:构建统一的预约平台、架设专用虚拟网、制定严格的门诊医师出诊制度、建立军队双向转诊系统、开展各种规范化培训、开展全预约诊疗服务模式等等,并付诸实践,优化了门诊服务流程、提高了医疗质量及效率、提高了患者的满意度,实现了医患双赢,希望能为医院完善预约服务机制提供借鉴.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王继伟	解放军第174医院信息科	65	421	11.0	17.0
2	于修义		22	56	3.0	6.0
3	洪雅君	解放军第174医院信息科	8	63	4.0	7.0
4	孙凤英	解放军第174医院信息科	13	62	4.0	7.0
5	施雅贤	解放军第174医院信息科	5	11	3.0	3.0
6	龚岱琛	解放军第174医院信息科	1	3	1.0	1.0