更优服务 更多满意——东风康明斯强化服务迎2012

• 作者: 姚苠
• 来源期刊: 交通世界
• 学科: 交通运输
• 关键词: 服务 康明斯 商用车市场 强化 宏观经济 客户满意度 竞争优势 零部件
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 页码范围: 121
• 页数: 1页
• 分类号: U464

摘要

2011年宏观经济低迷，我国商用车市场也从2010年经济刺激下的高速增长状态回落．呈现出波澜不惊的平稳小幅增长态势。各家商用车和零部件厂商在消化前期产能的同时，也加紧了在供应链和服务等方面的内功打造．力图以精益的管理和更高的客户满意度，在一个谨慎的市场获得稳固的竞争优势。