新瑞丰公司用户满意度测评满意指数再创新高

• 作者: 李永兴
• 来源期刊: 核地知与行
• 学科: 经济
• 关键词: 用户满意度测评 创新 质量改进 品牌形象 感知质量 耐用消费品 用户评价 最终用户
• 年，卷（期）: hdzyx_2012,（5）
• 页码范围: 29-29
• 页数: 1页
• 分类号: F273.2

摘要

近日。二六三大队江西新瑞丰生化有限公司委托江西省质量协会用户评价中心对公司用户满意度进行了调查。通过对100份有效问卷测评数据的统计。新瑞丰公司用户满意度为86．15分。用户满意度测评满意指数再创新高。本次测评主题是获取用户满意度及质量改进信息．测评对象是接受新瑞丰公司产品的经销商和最终用户，测评模型依据中国顾客满意指数（CCSI）非耐用消费品测评基本模型，指标体系涉及品牌形象（包括品牌整体形象、显著程度）、感知质量（包括整体质量、使用效果、包装质量、计量保证）、感知服务（包括按时交货、整体服务、

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