"品管圈"在提升门诊药房医疗服务品质中的应用

• 作者: 叶晓兰 林静静 许巧巧 谢戌颖 邵希跃
• 来源期刊: 海峡药学
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 处方调配 药房管理 服务品质
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 所属期刊栏目: 经营与管理
• 页码范围: 284-286
• 页数: 3页
• 分类号: R95
• 字数: 2702字
• 语种: 中文

摘要

将品管圈的管理理念融入到我院门诊药房管理中,对工作中存在的实际问题,按品管圈的手法,逐步加以解决,有效降低了门诊处方调配药品差错率,提升了病人对药房服务满意度,和谐医患关系;另外,有助于完善药房各项制度和工作流程,营造一个良好的工作环境,提高工作效率,推进药房规范化管理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许巧巧	温州医学院附属第一医院药剂科	4	21	3.0	4.0
2	林静静	温州医学院附属第一医院药剂科	2	12	2.0	2.0
3	邵希跃	温州医学院附属第一医院药剂科	3	18	2.0	3.0
4	叶晓兰	温州医学院附属第一医院药剂科	9	28	3.0	5.0
5	谢戌颖	温州医学院附属第一医院药剂科	1	10	1.0	1.0