烧伤整形科开展优质护理服务的实践与效果

• 作者: 张麦俊 马月兰
• 来源期刊: 当代护士（专科版）
• 学科: 医学
• 关键词: 烧伤整形科 优质护理服务 临床护理 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 178-179
• 页数: 2页
• 分类号: R191.1|R47
• 字数: 1498字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨优质护理服务在烧伤整形科临床护理中运用的效果.方法 学习相关文件,提高对优质护理服务示范工程活动的认识；改进工作方式；制定健康教育计划；开展以沟通为特色的优质护理；将基础护理与专科护理有机结合；落实质量监控,比较实施优质护理前后的满意度,进行统计学分析.结果 开展优质护理服务示范工程,可增强护理人员优质服务意识,改善服务态度,提高护理质量,提高患者满意度,优质护理实施前后满意度比较,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 烧伤整形科实施优质护理服务示范工程,有利于提高患者对护理工作的满意度,全面提升护理服务水平.