实行“人性化”服务提升门诊患者满意度

• 作者: 徐艺
• 来源期刊: 中外健康文摘
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化 护理 满意度 门诊
• 年，卷（期）: 2012,（48）
• 页码范围: 391-391
• 页数: 1页
• 分类号: R197
• 字数: 471字
• 语种: 中文

摘要

门诊是医院面向社会的首要窗口，是直接对患儿进行诊断、治疗和预防保健的场所。服务质量的好坏直接代表了医院的形象，也是影响病人选择就医的主要因素之一。人性化服务是一种新型的服务模式，是一种以人的个体需要、整体感觉、服务效果为宗旨，切实为病人提供优质便捷、温馨、全方位、多样化的服务模式[1]。我院专属儿童由于其服务对象的特殊性，对就医环境、服务态度、服务质量等方面提出了更高的要求。根据本院门诊的现状，将提升门诊患者满意度服务举措总结如下。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐艺		2	0	0.0	0.0