情感管理在优质护理服务示范工程活动中的应用效果评价

• 作者: 何剑 冯鹤媛 崔映娟
• 来源期刊: 中国医药导报
• 学科: 医学
• 关键词: 情感管理 优质护理 效果
• 年，卷（期）: 2012,（19）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 128-129,134
• 分类号: R47
• 字数: 3969字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7210.2012.19.056

摘要

目的 探讨情感管理在优质护理服务示范工程活动中的作用.方法 制订优质护理服务示范工程活动实施方案和考核标准,实施情感管理,通过护理工作质量考核、患者满意度测评进行效果评价.结果 实施前后的护理工作质量、患者满意度均显著提高,差异均有高度统计学意义(均P ＜ 0.01).结论 优质护理服务示范工程活动中实施情感管理可以有效提高护理工作质量和患者满意度,促进优质护理示范工程活动的深入开展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯鹤媛		29	135	7.0	11.0
2	何剑		194	842	12.0	16.0
3	崔映娟		10	24	3.0	4.0