浅论客户关系管理

• 作者: 吴吉丽
• 来源期刊: 中国电子商务
• 学科: 经济
• 关键词: 客户 财富 客户关系管理 核心竞争力 稳定的客户队伍。
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 36-36
• 页数: 1页
• 分类号: F713
• 字数: 2223字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-4067.2012.07.027

摘要

客户是企业最重要的资产，客户是企业永恒的宝藏，客户意味着财富。在竞争日益激烈的新形势下，科学地对客户进行长期管理是企业竞争取胜的关键。本文从客户关系管理的产生背景与内涵谈起，对构筑“以客户为中心”，将客户而非产品放在企业核心竞争力位置上的客户关系管理进行了论述。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴吉丽		3	3	1.0	1.0