提高护理服务满意度防范护患纠纷

• 作者: 赖丽珍
• 来源期刊: 健康必读（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 服务满意度 防范 护患纠纷
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 336,334
• 分类号: R473
• 字数: 2442字
• 语种: 中文

摘要

提高护理服务满意度、防范护患纠纷,是每位护理人员普遍关注的.笔者从事基层临床护理及管理多年,根据临床经验,总结护患纠纷发生的原因,提出防范措施,目的是提高护理质量,提高患者对护理服务的满意度