医院患者满意度评价系统的开发与利用

• 作者: 任雪飞 徐玲 李登瑞 赵增祥
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 满意度评价 医患关系 电子问卷
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 页码范围: 42-43
• 字数: 3130字
• 语种: 中文

摘要

针对医院患者满意度评价的发展现状,从拉近医患关系、服务患者的角度进行研究探索,充分发挥电子数据安全、便捷、准确的特点,通过电子满意度评价系统收集患者评价数据,再对数据进行统计分析,准确了解患者对医疗质量、服务质量、医德医风、廉洁行医等方面的意见,为医院改进服务、科学决策提供准确依据.