基于 AHP 法的客户关系管理系统

• 作者: 王倩 黄诗棪
• 来源期刊: 电子制作
• 关键词: AHP 客户关系 评价模型
• 年，卷（期）: 2013,（7）
• 页码范围: 261
• 字数: 1995字
• 语种: 中文

摘要

客户关系管理对于企业的发展十分关键.层次分析法(AHP)是一种有效的可把定性分析与定量分析结合的方法.客户关系管理系统可以使用 B/S 结构的设计采集来自各层次信息,并把收集到的信息用 AHP 进行分析、处理和即时反馈.系统采用数据访问层、业务逻辑层、表示层的三层架构技术.最终实现对客户优先程度的排序,有效解决客户关系优先选择的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王倩	西南大学计算机与信息科学学院	38	57	5.0	6.0
2	黄诗棪	西南大学计算机与信息科学学院	4	2	1.0	1.0