面向客户关系管理的竞争情报战略研究

• 作者: 李聪敏
• 来源期刊: 图书馆学研究
• 关键词: 客户关系管理 竞争情报 战略模型
• 年，卷（期）: 2013,（23）
• 所属期刊栏目: 其他
• 页码范围: 97-100,封3
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

为了提高客户关系管理实施的成功率,在分析客户关系管理和竞争情报关系的基础上,设计出面向客户关系管理的竞争情报战略模型,提出了战略模型的实施方案,主要包括三个方面:企业文化建设、组织结构管理和技术开发应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李聪敏		4	6	2.0	2.0