品管圈活动在提高急诊住院患者满意度中的应用

• 作者: 徐艳 朱金兰 毕玉红
• 来源期刊: 护理实践与研究
• 关键词: 品管圈 满意度 管理模式
• 年，卷（期）: 2013,（22）
• 所属期刊栏目: 革新与实践
• 页码范围: 22-24
• 页数: 3页
• 字数: 3000字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-9676.2013.22.009

摘要

目的:探讨品管圈活动前后急诊住院患者满意度的变化.方法:我科2012年8月开始建立品管圈,确立提高急诊住院患者满意度为主题,对活动前满意度低的原因进行分析,拟定实施对策,并将活动前后患者满意度进行对比分析.结果:品管圈活动后,急诊住院患者满意度得到提高.结论:品管圈活动是提高急诊住院患者满意度的有效方法.