门诊护理服务满意度调查分析

• 作者: 牟秀云 魏燕妮
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 病人 门诊服务 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（12）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 2777-2780
• 页数: 4页
• 分类号: C931.2
• 字数: 3296字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2013.12.056

摘要

目的 了解门诊病人就诊的满意度情况,找出门诊服务的缺陷,分析原因,寻找对策,提高门诊服务的质量,提高病人满意度.方法 采用自制的门诊服务调查表,调查我院门诊病人离开时的满意度.结果 共229例病人接受了调查,绝大多数病人对我院的门诊服务质量是满意的,不同文化程度的人群满意度不同.结论 可根据门诊病人满意度的各种影响因素,加强管理,提高门诊的医疗服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	魏燕妮	山东中医药大学第二附属医院门诊部	5	5	2.0	2.0
2	牟秀云	山东中医药大学第二附属医院门诊部	12	24	3.0	4.0