住院患者满意度测评及其与护士素质的相关性研究

• 作者: 林幼霞
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 住院患者 护理 护士素质 患者满意度
• 年，卷（期）: 2013,（18）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 临床护理
• 页码范围: 418-418
• 页数: 1页
• 字数: 1668字
• 语种: 中文

摘要

目的调查福建省某三级乙等医院妇产科住院患者对护理工作的评价，并分析护士素质与住院患者满意度的相关影响因素，为护理质量改进提供依据。方法随机选取妇产科住院患者100例，采用根据我国台湾大学医院患者满意度调查表修订的问卷进行调查。结果我科护理满意率95.66%，其中护士仪表举止、语言行为、思想素质、专业素质等均影响住院患者满意度。结论住院患者对护理服务总体评价较高，护理人员应提高自身业务素养和礼仪修养，加强健康教育和沟通交流，护理管理者应将满意度测评结果充分利用于护理质量改进过程。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林幼霞	福建中医大学附属宁德市中医院妇产科	1	1	1.0	1.0