肿瘤患者对无痛医院的认知度与满意度的调查分析

• 作者: 尹海鹰 李君丽 覃后继 阳秋萍
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（电子版）
• 学科: 医学
• 关键词: 肿瘤 疼痛 无痛医院 认知度 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（22）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 298-299,308
• 页数: 3页
• 分类号: R73
• 字数: 3761字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2013.22.227

摘要

目的：通过对我院肿瘤科住院患者对无痛医院的认知度与满意度的调查，探讨患者对无痛医院认知度和满意度之间的关系，为改善医院的服务品质，提高患者认知度和满意度，推广医院的品牌和提高管理水平提供依据。方法设计以无痛医院相关知识及医院服务和管理为基本内容的调查问卷，用统计学方法对调查数据进行统计分析。结果肿瘤患者对无痛医院的认知存在缺陷，仅为17.7%，患者的满意度61.0%偏低。统计学提示患者对无痛医院的认知度与满意度具有正相关关系。结论医院还需通过多种方式加强进行专业化宣传，从而争取提高患者对无痛医院的满意度。而加强患者对无痛医院的认识是提高患者满意度，推广医院品牌的一个重要环节。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	覃后继		62	215	8.0	10.0
2	尹海鹰		29	97	6.0	9.0
3	李君丽		20	71	5.0	7.0
4	阳秋萍		4	32	2.0	4.0