PDCA循环在提高门诊老年患者静脉输液满意度中的应用效果观察

• 作者: 黄允香
• 来源期刊: 当代护士（专科版）
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA循环 老年患者 静脉输液 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 所属期刊栏目: 门诊护理
• 页码范围: 120-122
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 2531字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨应用PDCA循环在提高门诊老年患者静脉输液满意度的效果.方法 将220例患者随机分为对照组和观察组,每组各110例.对照组采取常规护理,观察组在常规护理基础上运用PDCA循环管理模式进行静脉输液管理干预,并通过患者健康教育评价表和满意度调查表对患者进行评价,比较2组患者健康教育知识与静脉输液满意度情况.结果 实施PDCA循环管理后,观察组患者在健康教育知识掌握情况(药物知识及不良反应、输液前中后注意事项、行动不便及出现不适和输液异常时的应对方法)及满意度方面较对照组高,差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 PDCA循环管理模式可以提高患者对健康知识的掌握程度,促进患者建立健康行为.