开展优质护理服务后专科医院病区满意度的调查分析

• 作者: 伦秀红 傅雪芬 彭彩红 曾绍艺 梁兰卿 谢永平 陈伟年 黎国梅
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 关键词: 优质护理服务 满意度 专科医院 护理质量
• 年，卷（期）: 2013,（23）
• 所属期刊栏目: 科研课题
• 页码范围: 3544-3547
• 页数: 4页
• 字数: 3728字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2013.23.005

摘要

目的 探讨专科医院病区护理服务满意度,为专科医院提高护理质量提供科学依据.方法 用《护理服务满意度调查表》,在病区开展优质护理服务前、后分别对50名医务人员及150例住院患者进行满意度问卷调查,并根据调查结果,进行比较与分析.结果 开展优质护理服务后,医务人员和患者对护理工作满意度评价得到明显的提高,分别由原来84.0％、82.0％提高至98.0％和98.7％.结论 在专科医院病区开展优质护理服务,有利于提高护理质量和医务人员及患者的满意度.